Skip to main content
CASE Tech Data

Van vijftien naar acht medewerkers voor ordering dankzij EDI en Anyform.

Tech Data

SUPPLY CHAIN SERVICES
  • Case TECH DATA

    From fifteen to eight employees for ordering thanks to EDI and Anyform.

Tech Data

SUPPLY CHAIN SERVICES

INTERVIEW MET JURGEN DENNISSEN VAN TECH DATA

Van vijftien naar acht medewerkers voor ordering dankzij EDI en Anyform.

IT-distributeurs hebben dagelijks te maken met grote aantallen orders die snel en efficiënt verwerkt moeten worden. Dat geldt ook voor Tech Data, dat wereldwijd IT-producten en -diensten levert aan resellers.
Tech Data heeft in Nederland drie vestigingen van waaruit de lokale markt wordt bediend. Het orderproces bij Tech Data is in de loop van de tijd vergaand geautomatiseerd, vertelt Jurgen Dennissen, Team Lead Sales Operations bij de IT-distributeur.

Welke rol speelt automatisering in jullie orderproces?

“Automatisering heeft bij ons in de loop van de jaren niet alleen gezorgd voor meer efficiency en tijdwinst, maar ook voor een betere dienstverlening aan klanten. Voor het verwerken van orders hadden we vroeger rond de vijftien mensen nodig. Dankzij automatisering kunnen we dat nu met een team van acht collega’s doen. Dankzij automatisering kun je verder gebruikmaken van business rules. waardoor de foutgevoeligheid van het orderproces afneemt. Bovendien kun je beter pieken opvangen. De praktijk leert dat veel klanten ’s ochtends hun orders voorbereiden en deze ’s middags plaatsen. Dankzij automatisering is zo’n piek gemakkelijk op te vangen.”
Jurgen Dennissen – Team Lead Sales Operations Tech Data

Hoe is jullie orderproces precies ingericht?

“De meeste grotere klanten bestellen via EDI. Dat heeft ook de voorkeur, omdat het voor beide partijen de meest efficiënte manier is om orders, pakbonnen en facturen elektronisch uit te wisselen. Maar EDI is zeker voor kleinere klanten met een beperkt aantal orders geen optie vanwege de kosten, de kennis die intern nodig is en het noodzakelijke onderhoud. Toch willen we het orderproces ook bij deze klanten zoveel mogelijk digitaliseren. Dat doen we de laatste drie jaar met Anyform van Onetrail.”

“Automatisering heeft niet alleen gezorgd voor meer efficiency en tijdwinst, maar ook voor betere dienstverlening aan klanten.”

JURGEN DENNISSEN – TEAM LEAD SALES OPERATIONS TECH DATA

Wat is de rol van Anyform bij Tech Data?

“Anyform is een Onetrail-dienst waarbij pdf-bestanden en e-mails vertaald kunnen worden naar het gewenste EDI-formaat. Dat betekent dat een klant niet hoeft te investeren in EDI. Bovendien is Anyform heel snel te implementeren. We hadden recent een nieuwe klant die normaal gesproken een EDI-koppeling zou gebruiken. Maar het zou erg lang duren voordat die operationeel zou zijn. Toen heeft Onetrail deze klant via Anyform aangesloten en konden wij binnen anderhalve week elektronische orders van hen ontvangen.”

“De enige voorwaarde voor een effectief gebruik van Anyform is dat klanten een zekere consistentie hanteren als ze via een pdf of e-mail bestellingen plaatsen. Zolang ze de standaard-opzet gebruiken, kan Onetrail via Anyform de orders inlezen en omzetten naar een EDI-formaat dat wij kunnen lezen. Anyform is zo voor een specifieke groep klanten een uitstekend alternatief voor EDI. Wij kunnen via deze route overigens niet alleen hun orders elektronisch ontvangen, maar ook hun facturen. Zo levert deze oplossing ook onze financiële afdeling tijdswinst op.”

Hoe kijkt Tech Data naar de samenwerking met Onetrail?

Tech Data werkt inmiddels enkele jaren samen met Onetrail. Dennissen: “Onze samenwerking is zeker in het laatste jaar intensiever geworden. Daardoor hebben we samen concrete verbeterstappen kunnen maken en processen verder kunnen optimaliseren. Een goed voorbeeld is drop shipment. Dat ging in het verleden regelmatig mis, doordat de order bij de resellers werd afgeleverd en niet bij zijn eindklant, wat de bedoeling was. Daar hebben we samen met Onetrail goed naar gekeken.”

“Onetrail heeft vervolgens gezorgd voor een extra check zodat dit niet meer kan voorkomen. Het is een goed voorbeeld van samen optrekken. Anyform is dan ook zeker aan te raden voor elke organisatie die zijn orderadministratie zo veel mogelijk wil automatiseren. Anyform biedt de mogelijk om van de partijen die niet over de resources beschikken om EDI te doen toch de order en factuur elektronisch te ontvangen.”

Meer weten over Anyform?

Anyform order is een oplossing waarmee orders in pdf- en andere niet EDI-indelingen worden geconverteerd naar elektronische orders.

Facts & Figures

Ons partnership met Tech Data

40
UNIEKE ANYFORM CONNECTIES
500 +
ANYFORM ORDERS PER MAAND VOOR TECH DATA NL
30
LANDEN WERELDWIJD AANGESLOTEN
2015
START GEBRUIK ANYFORM